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行业资讯

400电话突破电商行业营销瓶颈
来源:中强网络400电话受理中心  日期:2016-04-09 21:23:12  点击:  属于:行业资讯

电商行业惯用招数是价格战,得到投资的电商企业,疯狂的烧钱圈地!可问题根源是,消费者对电子商务的不信任,首先源于对商家和产品的不信任。 解决客户信任度问题,成为电商行业最大的营销瓶颈!做电商没有400电话?你OUT了!

中国互联网的迅速发展,拥有极大潜力的B2C电子商务网站的发展也势如破竹。国内网民总数即将突破5亿,无论老幼皆知网络的神奇。众所周知,B2C电子商务的发展,核心在于抓住客户,所以电商行业客服中心的作用尤为重要。

电商行业惯用招数是价格战,杀敌一千自损八,长此以往亏损额度越来越大,最终黯然退出竞争。其中一部分得到投资的电商企 业,疯狂的烧钱圈地,大肆投放广告,可转化率却很不理想。消费者对电子商务的不信任,首先源于对商家和产品的不信任。如何解决客户信任度问题,成为电商行 业最大的营销瓶颈!

目前国内电子商务发展如火如荼,越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段,电子商务已经成为企业之间、企业对个人、 个人之间重要的交易方式。快速扩张的需要,利用电子商务渠道,可以加快企业进入新的市场空间,提高交易信息传递的速度。电子商务也促使企业有能力同时经营 不同的市场,并将商业触角延伸至不同顾客群。

一般而言,我们可以将开展B2C电子商务的企业分为两类,产品订购类和服务预订类。产品订购类电子商务企业的经营方向通常为3C类产品、服装类、家居家装类、礼品或收藏品、母婴用品等,服务预订类电子商务企业的经营方向则为订餐、订票、订房、商旅等。

很多B2C电商网站和淘宝网店,设置淘宝商城店铺可能留的都是固定电话或者手机号,认为只要能联系到自己就可以的,其实 这种思想无形中又把很多客户拒之门外。客户拨打商家电话是需要电话费用的,而且现在国内长途电话费还是非常贵的。400电话免长话费,让网店或商城显得非 常正规,同时也是公司的标志、实力的象征。事实上400电话并不贵,一年只需要几百元就可以办理。400电话还有一个优势,即使以后换固定电话或者手机, 只要通过400电话管理平台更改号码即可,不会流失任何一个客户。

企业为了提高业绩效益可谓是无所不用其极,但是很多时候宣传广告打出去了,可是咨询量却是少之又少。据统计,使用400 电话可以将广告效果提升60%以上,要摆脱无效广告投资的尴尬,就得需要合理运用400电话。合理的运用400电话,必然会让电商企业的订单成交量也是逐 渐的上升。例如400电话的IVR语音导航功能,客户在拨打400电话号码时,能听到一段事先录制好的语音,根据提示进行按键操作,即可完成客户需求,大 幅提升了客户满意度。

400电话快速提升企业形象,提高广告营销效果,已经成为电商行业必备的营销工具。对于正规电商企业,通过400电话虚 拟呼叫中心可以实现通过统一的企业400服务号码,清晰的IVR语音,提升客户感知体验;通过与网上商城或会员管理系统对接,提升老客户的体验;通过自定 义工作流,将流程贯穿咨询、订购、配送、售后服务等各环节,提升运营效率。

广州400电话,正规官方授权渠道,是一家研发大型企业信息集成软件并提供各种业界领先的针对性解决方案的高新技术信息 企业。在上海、北京、南京、厦门、青岛、湖南以及台州设立研发及销售中心,拥有一流的团队和自主知识产权。公司集产品研发、市场营销、售前咨询、客户服务 及运维支撑于一体的实力派企业,客户遍布全国各地。专业400电话服务商,拥有联通官方百万400号码资源! 业内独家三重官方认证授权,企业放心之选,值得信赖!